Cancelación de orden
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita cambiarlo o cancelarlo, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
No los recibe dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
Recibes el artículo equivocado
No desea el producto que recibió (pero debe devolver el artículo a su cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
Su pedido no llega debido a factores bajo su control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
Su pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, por retrasado por un desastre natural).
*Puede enviar solicitudes de reembolso dentro de los 6 días posteriores a la expiación del período garantizado de entrega (15 días). Puede hacerlo enviando un mensaje en la página Contáctenos.